Termes et conditions

Termes & Conditions

www.italo-gourmet.com : Conditions Générales de Vente

Italo Gourmet SRL est une entité commerciale gérée par Italo Distribution, dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Rue de Campagne du Moulin 23, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, Belgique. Elle est enregistrée sous le numéro BE 0805.802.556 à la Banque Carrefour des Entreprises.

Dans ce document, nous nous référons à Italo Gourmet SRL en tant que "le vendeur".

Ces conditions générales de vente régissent les relations entre le vendeur et le client, qui peut être une personne physique ou morale, passant commande via le site internet hébergé à l’adresse www.italo-gourmet.com. Si vous commandez sur ce site, vous acceptez automatiquement ces conditions générales de vente.

Coordonnées de Italo Gourmet SRL

Adresse : Rue de Campagne du Moulin 23, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, Belgique

Numéro d’entreprise / TVA : BE 0805.802.556

E-mail : contact@italo-gourmet.com

Site web : www.italo-gourmet.com

Produits et Services

Les photos de nos produits sont aussi fidèles que possible, mais elles peuvent différer légèrement du produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les modifications d'emballage effectuées par les fabricants. Ces photos sont donc non contractuelles et ne lient pas le vendeur. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises sur nos produits, le vendeur ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour de ces données. Les informations présentes sur notre site ne remplacent pas celles figurant sur les étiquettes des produits. En cas de divergence, les informations sur les étiquettes des produits prévalent.

Nos ventes sont effectuées dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Si un article n'est plus disponible, nous informerons le client de cette rupture de stock par e-mail ou par téléphone. Si le délai de livraison dépasse 3 jours, nous nous réservons le droit de proposer un produit équivalent avec le consentement du client ou d'annuler la commande et de rembourser le client.

Le vendeur se réserve également le droit de modifier son catalogue de produits et services à tout moment.

Passer une Commande

Avant de passer une commande, le client doit fournir des informations exactes, y compris son nom, adresse de facturation, adresse de livraison (si différente de l'adresse de facturation), numéro de téléphone et adresse e-mail. Le vendeur n'est pas responsable en cas d'informations erronées fournies par le client.

Le client remplit son panier, confirme son acceptation des conditions générales de vente et procède au paiement de sa commande. Une confirmation de commande est ensuite envoyée après le paiement. Cette confirmation inclut les informations fournies par le client, une description de la commande, le prix total et les frais de livraison.

Tarifs et Facturation

Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en euros, incluent la TVA belge et n'incluent pas les frais de livraison. Ces derniers varient en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume de la commande, et sont indiqués avant le paiement.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour s’adapter aux variations des prix de ses fournisseurs ou des frais de port.

Paiement

Le paiement doit être effectué en euros au moment de la validation de la commande. Les méthodes de paiement acceptées incluent virement bancaire, Paypal, et cartes de crédit.

Livraison et Réclamations

Les commandes sont livrées dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables après réception du paiement, selon le transporteur choisi et la destination. Si passé un délai de 30 jours, le client n’a pas reçu sa commande, il peut demander un remboursement.

À la réception de la commande, le client doit inspecter les colis. En cas de dommage, le client doit en informer le vendeur à l'adresse contact@italo-gourmet.com dans un délai de 2 jours ouvrables. Les réclamations doivent être accompagnées de photos précises des dommages.

Garanties et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Certains produits, comme les produits frais ou périssables, ne peuvent pas être retournés.

Protection des Données

Le vendeur s'engage à respecter le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Pour toute question sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@italo-gourmet.com.

Loi Applicable et Litiges

Ces conditions générales de vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, le client peut contacter un service de médiation ou les tribunaux compétents en Belgique.